В некоторых компаниях должность Developer Advocate может называться «евангелист».
Фактически это не так далеко от правды, но слово «евангелист» больше отождествляется с человеком, безальтернативно пропагандирующим те или иные вещи. Грубо говоря, он говорит: если вы не используете эту технологию от моей компании, то вам всем капут, потому что только эта технология может дать то, что вам нужно, а другие технологии просто шлак.
Для Developer Advocate (DA) не будет ничего плохого, если на конференции перед большой аудиторией он скажет: «Эта технология имеет свои недостатки». Нет идеального продукта, проекта или идеальной технологии. DA должен понимать недостатки продукта, в каких случаях не следует его использовать, какие нюансы использования в той или иной среде.
У DA нет необходимости продать технологию, в отрицательном смысле слова. Когда ты общаешься с аудиторией, то должен не только подчеркнуть положительные черты технологии, но передать все максимально объективно. Твоя работа – заинтересовать людей, которым это нужно, и чтобы люди, которым не интересно, все равно обратили внимание на эту технологию, со всеми ее преимуществами и недостатками. Возможно, через некоторое время у них потребуется в чем-то подобном. В противном случае, ты просто убережешь их от кучи израсходованных нервов.
Я не продаю продукт, но мы заинтересованы в том, чтобы у нас росло сообщество, количество людей, заинтересованных продуктом. С этой целью обращать внимание на недостатки даже лучше. Ведь в контексте оупенсорсных продуктов человек, желающий контрибьютить, обратит внимание: в этой технологии есть такие-то нюансы, которые работают неидеально. И она, имея опыт решения схожих вопросов в коммерческой компании, придет в оупенсорсный проект и будет ему помогать.
Если мы говорим о крупных компаниях, они знают, что, например, технология «А» не умеет делать этого. Они могут построить коммерческий продукт, решая этот вопрос. При лучшем сценарии компания найдет решение, и оно будет оупенсорным.
Мостик между разработчиками и пользователями
Представьте обычный мост между берегами реки. Люди и машины не ходят исключительно в одном направлении – это путь, где двигаются в обе стороны. Так же и мы, DA, являемся этим мостиком, который позволяет специалистам по технологической среде общаться с людьми из бизнеса – и наоборот. К тому же это движение даже не в два, а в энное количество направлений.
